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      優化營商環境--今年我們這樣做

      2021/12/31 9:22:17??????點擊:
          今年以來,枝江市金潤源水務有限公司深入貫徹《優化營商環境條例》和《湖北省優化營商環境辦法》,實現了優化營商環境獲得用水各項工作指標的全面提升。
      主動靠前服務,提供一站式和網絡受理服務。一是供水企業通過發改、招商等部門及時掌握企業落戶信息,在企業用戶申請報裝前提供介入服務。二是為用戶提供用水報裝“一站式服務”,推行“一個窗口受理、一站式管理、一條龍服務”的做法,做到“回答問題一口清、受理審批一紙清、手續齊備一次清”;在窗口部門開辟辦事“綠色通道”,提供“申請優先、受理優先、審批優先、快速辦理”的一站式服務,選派熟悉政策、業務精通的服務人員負責受理用水咨詢和報裝事宜。三是供水服務網上營業廳充分利用互聯網傳輸快、社會受眾面廣的特點,實現方便、快捷的在線服務。用戶通過關注“金潤源水務”微信公眾號,點擊左下端“營業廳”,兩步輕松直達網上營業廳入口,享受與線下營業廳一樣的業務服務,實現足不出戶在線自助辦理“用水報裝、報漏報修、電子發票、水費繳納”等8項業務。通過智慧政務服務云平臺共享相關辦理信息,政府部門掌握的數據和資源無需用戶提供,實現“零材料”申報。同時出臺了幫辦、代辦、容缺受理各項制度最大程度上方便企業用水。
      簡化辦事流程,優化報裝環節,提高服務效率。水務公司對照優化營商環境相關要求,實施流程再造、環節再優化、時間再壓縮等系列改進措施。共修改簡化服務流程及社會服務承諾等相關制度4項,將用水報裝辦理環節統一修改整合,時限上由原7個工作日時限縮短至2個工作日以內,環節由原8個環節壓縮至2個環節,按照實現用戶“零跑腿”的工作思路,主動轉變工作方法。
          設立綜合服務受理窗口,實行牽頭負責,并聯審批。一是在政務服務中心設立綜合業務受理專窗,開展“水氣”業務“一事通辦”工作。根據《枝江市提升社會投資簡易低風險項目審批服務質量實施方案》公用服務企業提供小型市政公用設施接入服務的,無需辦理規劃、施工、占路、掘路、城鎮污水排入排水管網、移植樹木等行政許可。二是建立回訪制度,定期對區域內重點企業進行回訪,精準了解在服務態度、工作效率等方面存在的問題。同時,為最大程度的方便用戶報裝,保留延續開通線下窗口辦理通道,嚴格規范線下辦理的流程及時限要求,最終實現線上線下融合辦理的模式,極大方便用戶。
      放寬報裝條件,落實優惠政策。水務公司在為企業搞好服務的同時,嚴格落實《關于對城鎮供水供氣企業收費實行清單管理的通知》(宜市住建文〔2021〕19號)相關政策,2021年對符合條件的30多家企業免收報裝費,減免150萬余元。
      優化營商環境工作是提升我市城市軟實力和競爭力、增強群眾獲得感和幸福感的重要指標,也是推動經濟高質量發展的重要舉措。水務公司將認真貫徹落實優化營商環境工作要求,提高認識,轉變觀念,做好服務,進一步完善優化營商環境措施,回應企業用戶關切,提升企業用戶獲得感,為推動我市經濟社會高質量發展作出更大貢獻。


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